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96
repr\u00e9sente 2 millions d'emplois directs et indirects, le tourisme 
96
repr\u00e9sente 2 millions d'emplois directs et indirects, le tourisme 
            
97
est une activit\u00e9 \u00e9conomique majeure pour la Normandie, 
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est une activit\u00e9 \u00e9conomique majeure pour la Normandie, 
            
98
facteur tr\u00e8s  important  d'attractivit\u00e9.  Selon  les  
98
facteur tr\u00e8s  important  d'attractivit\u00e9.  Selon  les  
            
99
chiffres  de  l'Insee,  en 2014, la consommation touristique 
99
chiffres  de  l'Insee,  en 2014, la consommation touristique 
            
100
repr\u00e9sente l'\u00e9quivalent de 6 % du PIB normand et les emplois 
100
repr\u00e9sente l'\u00e9quivalent de 6 % du PIB normand et les emplois 
            
101
directs et indirects concernent 3,1 % de l'emploi global de la 
101
directs et indirects concernent 3,1 % de l'emploi global de la 
            
102
r\u00e9gion2.Typiquement,  la  Normandie,  reconnue  par  l'\u00c9tat  
102
r\u00e9gion2.Typiquement,  la  Normandie,  reconnue  par  l'\u00c9tat  
            
103
comme  destination  d'excellence  \u00e0  forte  visibilit\u00e9  
103
comme  destination  d'excellence  \u00e0  forte  visibilit\u00e9  
            
104
internationale,  recense  trois  contrats  de  destination  portant  
104
internationale,  recense  trois  contrats  de  destination  portant  
            
105
sur  le  Tourisme de m\u00e9moire, le Mont-Saint-Michel et sa baie 
105
sur  le  Tourisme de m\u00e9moire, le Mont-Saint-Michel et sa baie 
            
106
(avec la R\u00e9gion Bretagne) et sur l'Impressionnisme (avec la 
106
(avec la R\u00e9gion Bretagne) et sur l'Impressionnisme (avec la 
            
107
R\u00e9gion Ile de France) ainsi que  deux SP\u00f4TT (Contrats de 
107
R\u00e9gion Ile de France) ainsi que  deux SP\u00f4TT (Contrats de 
            
108
structuration de p\u00f4les touristiques territoriaux) portant sur le 
108
structuration de p\u00f4les touristiques territoriaux) portant sur le 
            
109
littoral manchois comme destination \u00e9cotouristique \u00e0 
109
littoral manchois comme destination \u00e9cotouristique \u00e0 
            
110
dynamiser, et le Perche comme destination d'excellence pour la 
110
dynamiser, et le Perche comme destination d'excellence pour la 
            
111
randonn\u00e9e. La  qualit\u00e9  de  l'accueil  et  des  services  
111
randonn\u00e9e. La  qualit\u00e9  de  l'accueil  et  des  services  
            
112
est  un  facteur  cl\u00e9  de l'attractivit\u00e9 de l'offre 
112
est  un  facteur  cl\u00e9  de l'attractivit\u00e9 de l'offre 
            
113
touristique de toute destination. Dans  un  contexte  de  plus  en  
113
touristique de toute destination. Dans  un  contexte  de  plus  en  
            
114
plus  concurrentiel,  la  Normandie,  pour  rester  une  destination  
114
plus  concurrentiel,  la  Normandie,  pour  rester  une  destination  
            
115
majeure  de  la  destination  France  doit  imp\u00e9rativement  
115
majeure  de  la  destination  France  doit  imp\u00e9rativement  
            
116
investir  ces  champs  pour  se  d\u00e9marquer  de  la  concurrence  
116
investir  ces  champs  pour  se  d\u00e9marquer  de  la  concurrence  
            
117
et  ainsi  conqu\u00e9rir  de nouvelles parts de 
117
et  ainsi  conqu\u00e9rir  de nouvelles parts de 
            
118
march\u00e9.\rS'inscrivant  dans  la  dynamique  nationale  
118
march\u00e9.\rS'inscrivant  dans  la  dynamique  nationale  
            
119
impuls\u00e9e,  la Direccte Normandie a initi\u00e9 \u00e0 partir de 
119
impuls\u00e9e,  la Direccte Normandie a initi\u00e9 \u00e0 partir de 
            
120
2017 une r\u00e9flexion associant  l'ensemble  de  ses  services  
120
2017 une r\u00e9flexion associant  l'ensemble  de  ses  services  
            
121
(P\u00f4le  Economie  -Emploi- Entreprises, P\u00f4le Travail, 
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(P\u00f4le  Economie  -Emploi- Entreprises, P\u00f4le Travail, 
            
122
P\u00f4le Concurrence et Uni-t\u00e9s D\u00e9partementales) dans le 
122
P\u00f4le Concurrence et Uni-t\u00e9s D\u00e9partementales) dans le 
            
123
secteur du tourisme. Dans ce cadre, la Direccte a sollicit\u00e9 le 
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secteur du tourisme. Dans ce cadre, la Direccte a sollicit\u00e9 le 
            
124
Carif-Oref pour la r\u00e9alisation d'une  \u00e9tude  sur  les  
124
Carif-Oref pour la r\u00e9alisation d'une  \u00e9tude  sur  les  
            
125
activit\u00e9s  li\u00e9es  au  tourisme  qui  vise  \u00e0  
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activit\u00e9s  li\u00e9es  au  tourisme  qui  vise  \u00e0  
            
126
identifier les impacts des enjeux identifi\u00e9s sur les m\u00e9tiers 
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identifier les impacts des enjeux identifi\u00e9s sur les m\u00e9tiers 
            
127
et les comp\u00e9tences.\rL'am\u00e9lioration de l'accueil, le 
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et les comp\u00e9tences.\rL'am\u00e9lioration de l'accueil, le 
            
128
d\u00e9veloppement du num\u00e9rique et la s\u00e9curisation des 
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d\u00e9veloppement du num\u00e9rique et la s\u00e9curisation des 
            
129
parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme 
129
parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme 
            
130
normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces 
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normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces 
            
131
enjeux sur les emplois et comp\u00e9tences a \u00e9t\u00e9 
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enjeux sur les emplois et comp\u00e9tences a \u00e9t\u00e9 
            
132
r\u00e9alis\u00e9e par le Carif-Oref de Normandie.\rTrois approches 
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r\u00e9alis\u00e9e par le Carif-Oref de Normandie.\rTrois approches 
            
133
ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es afin de r\u00e9pondre \u00e0 cet 
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objectif et d\u00e9gager des axes d'am\u00e9lioration : un panorama 
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objectif et d\u00e9gager des axes d'am\u00e9lioration : un panorama 
            
135
statistique permet de caract\u00e9riser l'emploi dans le tourisme en 
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statistique permet de caract\u00e9riser l'emploi dans le tourisme en 
            
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Normandie; une approche qualitative \u00e0 partir d'entretiens 
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Normandie; une approche qualitative \u00e0 partir d'entretiens 
            
137
aupr\u00e8s d'une trentaine d'experts du tourisme a permis de 
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aupr\u00e8s d'une trentaine d'experts du tourisme a permis de 
            
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rep\u00e9rer de mani\u00e8re transversale les \u00e9volutions des 
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rep\u00e9rer de mani\u00e8re transversale les \u00e9volutions des 
            
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m\u00e9tiers et les besoins en comp\u00e9tences ; des focus ont 
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m\u00e9tiers et les besoins en comp\u00e9tences ; des focus ont 
            
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\u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s, \u00e0 partir d'une 
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\u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s, \u00e0 partir d'une 
            
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vingtaine d'interviews de professionnels de terrain, dans trois 
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vingtaine d'interviews de professionnels de terrain, dans trois 
            
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segments du tourisme : les activit\u00e9s nautiques, le tourisme 
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segments du tourisme : les activit\u00e9s nautiques, le tourisme 
            
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\u00e9questre, et la randonn\u00e9e \u00e0 pied et \u00e0 v\u00e9lo. 
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144
Des axes d'am\u00e9lioration et des propositions cl\u00f4turent chacun 
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Des axes d'am\u00e9lioration et des propositions cl\u00f4turent chacun 
            
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